歡迎使用 ZenPass 禪流（以下簡稱「我們」或「本平台」）。本平台由香港康樂及體育有限公司（Hong Kong Leisure and Fitness Company Limited）營運。使用本平台前，請仔細閱讀以下服務條款。註冊或使用本平台即表示你已閱讀、理解並同意受本條款約束。
1. 定義
在本條款中：
「平台」指 ZenPass 禪流網站及相關服務；
「用戶」指使用本平台之任何人士；
「教練」指透過本平台提供教學服務之人士；
「公司」指香港康樂及體育有限公司 (Hong Kong Leisure and Fitness Company Limited)；
「內容」指平台上所有文字、圖片、影片、標誌、設計及資料。
2. 服務說明
2.1 本平台提供運動課程搜尋、預約、會籍管理及相關服務。
2.2 我們保留隨時修改、暫停或終止任何服務的權利，恕不另行通知。
2.3 我們有權自行決定拒絕任何人士使用本平台，毋須給予理由。
3. 用戶帳戶
3.1 註冊時須提供真實、準確及完整的個人資料。提供虛假資料可能導致帳戶即時終止。
3.2 用戶有責任保管帳戶密碼，並對帳戶下的一切活動承擔全部責任。如因帳戶被未經授權使用而導致的任何損失，我們概不負責。
3.3 如發現帳戶被未經授權使用，須立即通知我們。延遲通知可能導致進一步損失，用戶須承擔相關責任。
3.4 每位用戶只可註冊一個帳戶。重複註冊、建立虛假帳戶或 impersonate 他人將導致帳戶被即時終止。
3.5 帳戶為個人所有，不得轉讓、轉售或分享予第三方。
4. 預約與取消政策
4.1 預約一經確認即具約束力，用戶須按時出席。
4.2 取消預約須於課堂開始前至少 2 小時提出。逾期取消將被視為缺席。
4.3 缺席或未按時取消的課堂，相關費用或 Credits 將不予退還，我們有權就此收取全額費用。
4.4 屢次缺席或遲到的用戶，我們有權限制其預約權限或終止其帳戶。
4.5 如因天氣惡劣（如八號或以上颱風信號、黑色暴雨警告）或其他不可抗力因素，我們有權取消課程。在此情況下，我們將酌情安排退款或重新安排，但除實際已收取的費用外，我們不對任何間接損失負責。
5. 會籍與付款
5.1 會籍計劃的條款、價格及可用堂數以平台最新公佈為準。我們保留隨時調整價格及計劃內容的權利，調整後的新價格將於公佈後生效。
5.2 會籍費用將按所選計劃定期收取。用戶有責任確保帳戶有足夠資金。如因付款失敗導致會籍暫停，我們概不負責。
5.3 除法律規定外，所有已支付的會籍費用、課程費用及 Credits 一經售出概不退還，亦不可轉讓予他人。
5.4 Credits 為預付點數，有效期以購買時的條款為準。逾期未使用的 Credits 將自動失效，不作補償。
5.5 試玩會籍僅限新用戶使用一次。我們保留判定新用戶資格的權利。
5.6 任何價格優惠、折扣碼或推廣活動，我們保留隨時修改或終止的權利。
6. 課堂行為與責任
6.1 用戶在課堂期間必須遵從教練的指示及安排。不遵從指示可能導致被要求離開課堂，而不獲退款。
6.2 用戶不得在課堂中作出任何騷擾、侮辱、暴力或不恰當的行為。違規者將被即時終止帳戶，我們保留追究法律責任的權利。
6.3 用戶須對自身及個人財物的安全負責。我們不對課堂期間的任何財物損失或損壞負責。
6.4 嚴禁在課堂中未經授權進行拍攝、錄影或錄音，除非獲得教練及所有參與者的明確同意。
7. 健康與安全（重要）
7.1 用戶參與任何運動課程前，必須確保自身身體狀況適合進行相關運動。如有任何健康問題（包括但不限於心臟病、高血壓、哮喘、懷孕、骨折、手術康復期等），應在參與課程前諮詢醫生意見。
7.2 用戶須於首次上課前填寫健康申報表，並確保所提供資料準確無誤。如健康狀況發生變化，應即時更新申報。
7.3 風險承擔：運動本身存在固有風險，包括但不限於肌肉拉傷、跌倒、骨折及其他身體損傷。用戶明確知悉並承擔參與運動課程的一切風險。
7.4 免責：在法律允許的最大範圍內，公司、其董事、僱員、教練及代理人對因用戶參與課程而導致的任何人身傷害、財產損失或死亡，不論因何種原因引起（包括但不限於教練指導失誤、場地設施問題等），概不承擔任何責任。
7.5 如用戶在課堂中感到不適，須立即通知教練。教練有權根據專業判斷要求用戶停止參與課程。
8. 賠償（Indemnity）
8.1 用戶同意賠償並確保公司免受因以下情況引起的任何索償、責任、損害、損失及費用（包括合理律師費）：
(a) 用戶違反本服務條款；
(b) 用戶使用本平台的行為；
(c) 用戶提供的資料不準確或不完整；
(d) 用戶在課堂中的行為導致他人受傷或財物損失。
9. 影像及宣傳權利
9.1 我們可能在課堂中進行拍攝、錄影或拍照，用於平台宣傳、社交媒體及市場推廣用途。
9.2 用戶同意我們在未經另行通知的情況下，使用其肖像、影像及影片於上述用途，而不獲任何報酬。
9.3 如用戶不願被拍攝，須提前以書面通知我們。我們將在合理可行的情況下作出安排，但無法保證完全避免。
10. 知識產權
10.1 本平台的所有內容（包括但不限於商標、標誌、課程資料、設計、文字、圖片、影片及軟件）均為公司的專有財產，受香港及國際知識產權法律保護。
10.2 未經公司書面同意，用戶不得複製、修改、分發、展示、傳播、出售或利用本平台的任何內容作商業用途。
10.3 違反本條款可能導致法律訴訟及索償。
11. 私隱
個人資料的收集、使用及保護詳情，請參閱我們的 私隱政策。使用本平台即表示同意我們按照私隱政策處理你的個人資料。
12. 免責聲明
12.1 本平台按「現狀」及「現有」基礎提供。我們不作任何明示或暗示的保證，包括但不限於適銷性、特定用途適用性及不侵權。
12.2 我們不保證平台不會中斷、及時、安全或無錯誤，亦不保證缺陷會被修正。
12.3 我們不對因使用或無法使用本平台而導致的任何直接、間接、附帶、特殊或衍生損失或損害承擔責任，即使我們已獲悉可能發生該等損失或損害。
12.4 我們不對第三方連結的內容、產品或服務負責。用戶自行承擔使用第三方服務的風險。
12.5 我們不對用戶因參與運動課程而達到的任何結果（包括但不限於減重、健身成效等）作出任何保證或承諾。
13. 不貶低（Non-Disparagement）
13.1 用戶同意不會對公司、其教練、員工或服務作出任何負面、貶低或損害聲譽的陳述或評論（無論是口頭、書面或在社交媒體上）。
13.2 如用戶對服務有任何不滿，應首先透過客服渠道與我們聯絡，我們將盡力解決。
14. 終止
14.1 我們有權在任何時候，基於任何理由（包括但不限於違反本條款、欠繳費用、不當行為等），暫停或終止用戶的帳戶及服務存取權，毋須另行通知。
14.2 帳戶終止後，用戶將失去所有未使用的 Credits、會籍權益及預約記錄。已支付的費用概不退還。
14.3 用戶可隨時透過帳戶設定或聯絡我們終止帳戶。終止申請將在合理時間內處理。
14.4 本條款中所有關於責任、免責、賠償及知識產權的條文在帳戶終止後繼續有效。
15. 賠償上限
在法律允許的最大範圍內，公司對用戶的總賠償責任（不論基於合約、侵權或其他原因），不得超过用戶在索償發生前 12 個月內向我們支付的總費用。
16. 條款修改
16.1 我們保留隨時修改本服務條款的權利。修改後的條款將在本平台公佈，並於公佈後立即生效。
16.2 重大更改將通過平台公告或電郵通知用戶。繼續使用本平台即表示用戶接受更新後的條款。
16.3 如用戶不同意修改後的條款，應立即停止使用本平台。
17. 其他條文
17.1 可分割性：如本條款的任何條文被裁定為無效或不可執行，其餘條文仍維持完整效力。
17.2 完整協議：本條款構成用戶與公司之間就使用本平台的完整協議，取代先前所有口頭或書面協議。
17.3 不棄權：公司未能或延遲執行本條款的任何條文，不構成對該權利或任何其他權利的棄權。
17.4 不可抗力：對於因超出我們合理控制範圍的事件（包括但不限於天災、戰爭、罷工、疫情、政府行動等）而導致的延遲或未能履行義務，我們概不承擔責任。
18. 適用法律及爭議解決
18.1 本服務條款受香港特別行政區法律管轄，並按其解釋。
18.2 如有爭議，雙方應首先嘗試透過友好協商解決。協商不成时，雙方同意接受香港法院的專屬管轄權。
18.3 在爭議解決期間，用戶應繼續遵守本條款並履行所有未受影響的義務。
19. 聯絡我們
如有任何疑問或查詢，請聯絡我們：
📧 support@zenpass.hk
📞 2387 0724
🏢 香港康樂及體育有限公司
網站：hklfcl.com